Παραπονιόμουνα (μα τι κακός που είμαι) για την ποιότητα και ταχύτητα των υπηρεσιών του ΟΤΕ. Είχα κάνει αίτηση στις 3/5 και λαμβάνω την Δευτέρα 22/5 μια κλήση για ραντεβού ώστε να γίνει εγκατάσταση της γραμμής στο γραφείο μου. Πηγαίνω εκεί και περίμενα μια ώρα για να λάβω τότε τηλέφωνο για ακύρωση από τον τεχνικό λόγω φόρτου. Να σημειώσω εδώ ότι ο τεχνικός άρχισε να μου λέει κάτι περίεργα για το αν είναι εγκατεστημένη γραμμή στο γραφείο και ότι δεν είναι υπεύθυνοι για αυτό σύμφωνα με το καταστατικό του ΟΤΕ. Επίσης να προσθέσω, ότι στο κτίριο που βρίσκομαι υπάρχει εντός του ΚΑΦΑΟ και έχουν κατατεθεί (λανθασμένα από ότι έμαθα αργότερα) σχέδια όλης της συνολικής τηλεφωνικής καλωδίωσης.
Κανονίζουμε ραντεβού για την επόμενη το πρωί όποτε και πράγματι ο τεχνικός ήταν στην ώρα του. Το γραφείο μου να σημειώσω ότι είχε πρωτύτερα 3 γραμμές τηλεφώνου (2 και μια για fax) και είχε εγκατεστημένη όλη την απαραίτητη καλωδίωση μέχρι το ΚΑΦΑΟ που είναι μερικά μέτρα παρακάτω.
Ο τεχνικός μετά από 15 λεπτά που έψαχνε στο γραφείο, να βρεί τα καλώδια που ξεκινάνε από αυτό και καταλήγουν στο ΚΑΦΑΟ με χρήση μιας γεννήτριας ηχητικού σήματος (με ήχο σειρήνας παρακαλώ) απέτυχε και μου είπε ότι δεν είναι δουλειά του ΟΤΕ να μου φέρει γραμμή και ότι η γραμμή στο ΚΑΦΑΟ είναι εντάξει. Συνέστησε δε, να φέρω ηλεκτρολόγο και να κάνω νέα εγκατάσταση, τρυπώντας τοίχους, τραβώντας καλώδιο 30m και φυσικά περνώντας νέα κανάλια από τους τοίχους του γραφείου.
Με παρακάλια και με άγχος (μιας και ήδη είμουν στο γραφείο 20 μέρες χωρίς τηλεφωνική γραμμή και θέλω σύντομα να περάσω και ADSL) κατάφερα να τον κρατήσω για μερικά λεπτά με το ζόρι! Εκεί είδα από μόνος μου τα καλώδια και εντόπισα ένα ζεύγος το οποίο ήταν σε ένα χοντρό καλώδιο και το οποίο έφευγε εκτός του γραφείου. Τελικά είμουν τυχερός και το ζεύγος ήταν το σωστό. Όλα αυτά φυσικά εν μέσω παραπόνων κλαμμένης χήρας του τεχνικού ο οποίος διατεινόταν ότι έπρεπε να φύγει για να πάει και αλλού. Το χαμένο προηγούμενο μου πρωινό όμως το είχε ξεχάσει…
3 τινά υπάρχουν στην περίπτωση μας…
1) Ο άνθρωπος είναι άσχετος και έψαχνε στην τύχη…
2) Ο άνθρωπος βαριόταν και έψαχνε αφορμή να την κάνει
3) Τα δύο παραπάνω…
Υποτίθεται ότι ο ΟΤΕ διαχειρίζεται το ΔΗΜΟΣΙΟ αγαθό του τοπικού βρόχου και ότι παρέχει υπηρεσίες σε όλους τους πολίτες. Αν δεν είναι ικανοί να το κάνουν αυτό, να το παραχωρήσουν σε άλλη ιδιωτική εταιρία (μιας και ελεύθερος είναι ο ανταγωνισμός και είναι και οι ίδοι ιδιωτική πλέον εταιρία) για να κάνει ο κόσμος τη δουλειά του σωστά και σύντομα. 20 μέρες καθυστέρηση σε συνδυασμό με χείριστη εξυπηρέτηση με κάνουν να πιστεύω μόνο τα χειρότερα…
[@more@]
; 
